Nivo zaštite potrošača je na zabrinjavajuće niskom nivou sa tendencijom daljeg urušavanja i propadanja, prevashodno u dijelu prava koja se odnose na usluge u energetskom sektoru, mobilnoj telefoniji i kablovskoj televiziji odnosno u segmentu usluga od javnog značaja. Ovom kolapsu potrošačkh prava najviše je doprinio pravni i politički haos koji je na sceni već više od godinu dana i u kojem se potoršači svakodnevno žale na probleme sa kojima se susrijeću u svom svakodnevnom životu. Crna Gora je bila predvodnica u ispunjavanju kriterijuma i mjerila za zatvaranje Poglavlja 28 sve do septembra 2020. godine kada je nova skupštinska većina suspendovala dokumenta koja su već prošla skupstinsku proceduru po odborima i bila spremljena za plenum. Na taj osvetnički način su iz najnižih političkih poriva zaustavili realizaciju Nacionalnog programa zaštite potrošača za tekući period i spriječili skupštinsku raspravu o Izvještaju ispunjenosti Akcionog plana za 2019. godinu.